urapaja.fi

Opas 6.3

Yleisimmät haastattelukysymykset

Mitä kullakin kysymyksellä haetaan, miten vastaat esimerkein ja miten selviät hankalista kysymyksistä.

Lukuaika
noin 6 min
Kenelle
Kaikille haastatteluun kutsutuille
Päivitetty
Hinta
Ilmainen

Lyhyesti

Suomalaisissa työhaastatteluissa kysytään hyvin samanlaisia kysymyksiä työpaikasta riippumatta. Kun tiedät, mitä kullakin kysymyksellä haetaan, voit valmistella vastauksen, joka kertoo sinusta olennaisen eikä kuulosta ulkoa opetellulta.

Hyvä vastaus on lyhyt, rehellinen ja konkreettinen. Se liittyy haettavaan tehtävään ja sisältää esimerkin. Tässä oppaassa käydään läpi yleisimmät kysymykset, "kerro tilanteesta, jossa…" -kysymykset ja hankalat tilanteet, kuten aukot työhistoriassa.

Jos haastattelu on jo kalenterissa, lue myös opas 6.2 haastattelupäivän käytännön asioista.

Yleisimmät kysymykset ja mitä niillä haetaan

Kysymys Mitä haastattelija haluaa tietää Hyvän vastauksen rakenne
Kerro itsestäsi. Kuka olet työntekijänä ja miksi olet täällä. 1–2 minuuttia: nykyinen tilanne, olennainen kokemus, pari vahvuutta ja miksi haet juuri tätä työtä. Ei henkilökohtaista elämäkertaa.
Miksi haet tätä paikkaa? Motivaatio ja se, oletko perehtynyt työnantajaan. Yksi tai kaksi aitoa syytä, jotka liittyvät työnantajaan tai tehtävään, ja miten osaamisesi sopii niihin.
Mitkä ovat vahvuutesi? Vastaako osaamisesi tehtävän tarpeisiin. Kaksi vahvuutta, jotka ilmoituksessa mainitaan, ja kummastakin lyhyt esimerkki.
Mitkä ovat heikkoutesi? Itsetuntemus ja kyky kehittyä. Todellinen mutta tehtävän kannalta hallittava kehityskohde ja se, mitä teet sen eteen.
Missä näet itsesi viiden vuoden päästä? Suunta ja halu sitoutua. Miten haluat kehittyä, ja miten tämä tehtävä sopii siihen.
Miksi haluat vaihtaa työpaikkaa? Lähdön syy ja se, puhutko asiallisesti entisestä työnantajasta. Yksi selkeä pääsyy, joka kertoo, mitä uusi työ sinulle mahdollistaa.
Miten toimit ristiriitatilanteessa? Yhteistyötaidot käytännössä. Lyhyt tarina: tilanne, mitä teit ja miten se päättyi.
Miksi meidän pitäisi palkata juuri sinut? Osaatko tiivistää, mitä tuot tehtävään. Kokoa 2–3 vahvuuttasi ja yhdistä ne siihen, mitä työnantaja tarvitsee.
Mikä on palkkatoiveesi? Ovatko odotuksesi linjassa tehtävän kanssa. Perusteltu luku tai haarukka. Katso opas 7.1.
Onko sinulla kysyttävää? Kiinnostus ja valmistautuminen. Aina kyllä. Valmistele 2–3 kysymystä tehtävästä, tiimistä ja seuraavista vaiheista.

Kerro itsestäsi on usein ensimmäinen kysymys, ja se kannattaa harjoitella hyvin. Ajattele sitä lyhyenä esittelynä, jonka voisit kertoa hississä:

Olen asiakaspalvelun ammattilainen, ja viimeiset kuusi vuotta olen vastannut puhelin- ja chat-palvelusta logistiikka-alalla. Olen erityisen hyvä ratkaisemaan hankalia tilanteita rauhallisesti, ja olen perehdyttänyt tiimiimme uusia työntekijöitä. Haen tätä paikkaa, koska haluan kehittää asiakaspalvelua yrityksessä, joka on juuri uudistamassa palvelukanaviaan.

Heikkoudet on kysymys, jota moni jännittää eniten. Vältä kliseitä, kuten "olen liian perfektionisti" tai "teen liikaa töitä". Haastattelijat ovat kuulleet ne satoja kertoja. Valitse sen sijaan oikea kehityskohde, joka ei ole tehtävän ydintä, ja kerro, mitä olet tehnyt sen eteen:

Olen jännittänyt esiintymistä isoille ryhmille. Viime vuonna aloin pitää tiimimme viikkopalaverien katsauksia, ja nyt se sujuu jo paljon luontevammin.

Älä moiti entistä työnantajaa, vaikka lähtösi syy olisi ollut ikävä. Kerro asiallisesti, mitä haet uudesta työstä, älä mitä vanhassa oli vialla.

"Kerro tilanteesta, jossa…" -kysymykset

Moni haastattelija kysyy osaamisesta esimerkkien kautta. Taustalla on ajatus, että aiempi toiminta ennustaa tulevaa. Tyypillisiä kysymyksiä ovat esimerkiksi:

  • Kerro tilanteesta, jossa olit eri mieltä esihenkilösi kanssa.
  • Kerro tilanteesta, jossa jouduit työskentelemään kireän aikataulun tai paineen alla.
  • Kerro haastavasta asiakastilanteesta ja siitä, miten ratkaisit sen.
  • Kerro onnistumisesta, josta olet ylpeä.
  • Kerro tilanteesta, jossa jokin meni pieleen. Mitä opit?

Vastaa näihin STAR-mallilla, jonka tutustuit jo oppaassa 1.1:

Vaihe Mitä kerrot Pituus
Tilanne Missä ja milloin, mikä oli ongelma 1–2 lausetta
Tehtävä Mikä oli sinun roolisi tai vastuusi 1 lause
Toiminta Mitä sinä konkreettisesti teit Vastauksen pääosa
Tulos Mitä seurasi ja mitä opit 1–2 lausetta

Lopeta vastaus mielellään lauseeseen siitä, miten käyttäisit oppimaasi uudessa työssä. Se sitoo esimerkin haettavaan tehtävään.

Valitse esimerkit ilmoituksen perusteella. Jos ilmoituksessa korostetaan asiakaslähtöisyyttä ja yhteistyötä, valmistele ainakin yksi esimerkki kummastakin. Kolmesta viiteen valmisteltua tarinaa riittää yleensä, koska samaa tarinaa voi käyttää eri kysymyksiin.

Hankalat kysymykset ja tilanteet

Aukko työhistoriassa. Kerro aukosta lyhyesti ja rehellisesti, ja siirry siihen, mitä teit sinä aikana tai mitä opit. Terveyteen liittyvistä syistä riittää kertoa, että olet nyt työkykyinen; yksityiskohdat saat pitää omana tietonasi. Älä keksi selityksiä, koska jäät kiinni helposti.

Olin kaksi vuotta kotona lasten kanssa. Sinä aikana suoritin kirjanpidon verkkokurssin ja hoidin taloyhtiön hallituksen sihteerin tehtäviä.

Irtisanominen. Tuotannollisista ja taloudellisista syistä irtisanominen on niin tavallista, että siitä voi kertoa suoraan: "Yrityksen toiminta Suomessa supistui, ja koko yksikköni lakkautettiin." Pidä vastaus lyhyenä ja siirry siihen, mitä haet nyt. Katso myös opas 8.6.

Ikä tai "ylipätevyys". Jos olet kokenut hakija, älä vähättele itseäsi tai epäile kelpoisuuttasi ääneen. Kerro, mitä kokemuksesi tuo juuri tähän tehtävään, ja miksi haluat tehdä juuri tätä työtä. Jos haet kokemustasi suppeampaa tehtävää, perustele valinta myönteisesti: esimerkiksi haluat keskittyä asiantuntijatyöhön esihenkilötyön sijaan.

Et tiedä vastausta. Muutaman sekunnin miettimistauko on täysin luonnollinen. Voit pyytää tarkennusta tai sanoa suoraan: "Tämä vaatii vähän miettimistä, voimmeko palata siihen hetken päästä?" Jos et tiedä jotain asiaa, kerro, miten selvittäisit sen. Se on parempi kuin arvaus.

Yllättävät kysymykset, kuten "mikä on suurin virheesi" tai "mitä entinen esihenkilösi sanoisi sinusta", testaavat itsetuntemusta. Vastaa rehellisesti ja käännä vastaus kertomaan, mitä opit.

Kysymykset, joihin sinun ei tarvitse vastata. Työnantaja ei saa kysyä esimerkiksi raskaudesta, perhesuunnitelmista, uskonnosta tai terveydestä, ellei asia liity suoraan työhön. Katso tarkemmin opas 6.2.

Harjoittelu ja tarkistuslista

Harjoittele ääneen, älä opettele ulkoa. Ulkoa opeteltu vastaus kuulostaa jäykältä ja katkeaa helposti, jos kysymys on muotoiltu hieman eri tavalla. Opettele sen sijaan vastauksen ydin ja esimerkit.

  1. Kirjoita lyhyet muistiinpanot jokaiseen yllä olevaan kysymykseen ja 3–5 STAR-tarinaa.
  2. Sano vastaukset ääneen. Jos mahdollista, nauhoita itsesi puhelimella ja kuuntele.
  3. Pyydä ystävää esittämään kysymykset satunnaisessa järjestyksessä.
  4. Ota muistiinpanot mukaan haastatteluun. Niiden vilkaisu on sallittua.

Yleisimmät virheet, joita suomalaiset rekrytoijat mainitsevat:

  • liioittelu tai valehtelu, joka paljastuu lisäkysymyksissä
  • entisen työnantajan moittiminen
  • liian yleinen vastaus ilman esimerkkiä
  • omien taitojen vähättely
  • vastaus "ei ole kysyttävää"
  • tietämättömyys siitä, mitä yritys tekee.

Tarkistuslista

Lähteet